1、企业
西安ITSS认证如何准备答辩？答辩资料准备要点？
问：企业如何准备答辩？参与答辩的全体需要熟悉公司ITSS体系及体系文档，积极参与体系建设和试运行全过程；运维副总：熟悉公司战略目标及业务发展情况，对体系熟稔于胸，了解内审及服务改进全过程，主持管理评审。运维业务负责人：熟悉运维业务情况、服务目录、服务级别管理等。人事部负责人：熟悉人员管理（招聘、培训、绩效考核），岗位结构与要求，人员知识、经验和技能等。质量管理部负责人：熟悉内审、管理评审、质量管理全过程。
问：答辩资料准备要点？答辩需要准备一份15分钟演讲PPT，PPT的宗旨是要体现出申请企业是否推动整个组织来参与ITSS的建设。建议PPT不要纯文字形式，应融于截图、照片、图片等形式，展现出企业建立ITSS体系前后的差异。
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