西安ITSS认证运维能力成熟度证书是众多IT企业所必选的证书，为企业..提升运维管理能力，企业招投标加分。其办理流程有哪些，需要哪些标准，企业必须具备哪些条件，大家知道多少呢？下面西安秦川远望就来为您详细介绍一下：

中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（简称ITSS分会）是2013年6月经民政部批准，2014年1月8日成立，由相关信息技术服务业行业主管部门、企事业单位、高等院校、社团组织、行业用户等相关单位和个人自愿组成的信息技术服务行业社团组织。ITSS分会在工业和信息化部的指导下，研究制定信息技术服务标准。力求标准服务于技术、产业发展，服务于市场需求，实现我国信息技术服务的标准化等。ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

ITSS分会在中国电子工业标准化技术协会的倡导下，充分发挥平台作用，认真做好信息技术服务标准的应用推广工作；加强自身能力建设，服务于会员单位发展；稳步推进ITSS标准的符合性评估，严把评估质量关。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化， 组成要素：IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。

其中：

人员：指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求；

过程：指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动；

技术：指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力；

资源：指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产。

生命周期：IT服务生命周期由规划设计（Planning & Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision）5个阶段组成，简称PIOIS。

其中：

规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以提供满足客户需求的IT服务；

部署实施：在规划设计基础上，依据西安ITSS认证建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；

服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；

持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量。监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。

ITSS体系框架

ITSS3.1体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑，分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、认证标准、行业应用标准6大类。基础标准在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求等；服务管控标准是指通过对信息技术服务的治理、管理和监理活动，以信息技术服务的经济有效；业务标准按业务类型分为IT的服务标准（咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准）和IT驱动的服务标准（服务运营标准），按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南，其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求，服务规范是对服务内容和行为的规范，实施指南是对服务的落地指导；服务外包标准是对信息技术服务采用外包方式时的通用要求及规范；服务..标准重点规定事前预防、事中控制、事后审计服务..以及整个过程的持续改进，并提出组织的服务..治理规范，以服务认证可控；行业应用标准是对各行业进行定制化应用落地的实施指南。信息技术服务标准体系是动态发展的，与信息技术服务相关的技术和产业发展紧密相关，同时也与标准化工作的目标和定位紧密相关。

先ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。另外，就IT服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。

西安ITSS认证运维能力成熟度包含以上几个方面，企业在办理流程及具备的条件大家都清楚了吗？这些流程缺一不可，如有需要也可咨询秦川远望，我司会为您详细解答，为您提供满意的服务！