西安ITSS适用于中国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研讨和技术研发的单位或者个人，例如及各级政府部门信息中心、以IT咨询为主的企业、以设计开发为主企业、以数据处置和运营为主的企业、高校和科研院所等。准绳上合适各种行业，触及面比拟广，其中心是一套服务管理体系。

ITSS具有以下特点：
        覆盖：西安ITSS覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期，同时也覆盖了咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型；
       统筹规划：ITSS是一套体系化的标准库，其研发过程是从体系的规划设计着手，并按照“急用先行、成熟先上”原则而制定的；
       科学权威：ITSS是严格按照《标准化法》、《标准化法实施条例》的要求，遵循公开、公平、公正的原则而研究制定的系列标准，用于指导信息技术服务行业的健康发展；
        兼容：ITSS是在充分吸收质量管理原理和过程改进方法精髓的基础上，结合我国国情、由行业主管部门主导、以企业为主体、产学研用联合研发的，同时与ITIL、CMMI、COBIT、eSCM、ISO20000体系、ISO27001体系等.佳实践和标准兼容。
ITSS包括的内容
       ITSS主要包括一系列标准，是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。其主要内容是： 
       ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化；
       IT服务的组成要素，包括：人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource），简称PPTR；
       IT服务的生命周期，包括：规划设计（Planning & Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision），简称PIOIS。